Per la maggior parte dei proprietari di casa o degli utenti finali, il supporto passa spesso inosservato: si cammina sulla moquette, si sente il pelo, si apprezza il colore e la morbidezza. Ma sotto la superficie, il supporto svolge un ruolo fondamentale: trattiene le fibre, conferisce struttura e ne determina la durata e la longevità. Come affermano alcune guide del settore della moquette, il supporto primario è il "tessuto di base" in cui gli aghi per la tufting inseriscono i filati e, senza un supporto di buona qualità, la moquette non manterrà la sua forma originale nel tempo.
Quando si sceglie un tappeto, che sia per la casa, l'ufficio o un altro spazio, soprattutto se si prevede un'usura intensa, è importante conoscere e controllare il supporto tanto quanto il tipo di fibra, l'altezza del pelo o lo stile del tappeto.